Дохід чи етика? Етичні дилеми у бізнесі

Автор: Laura McKinney
Дата Створення: 8 Квітень 2021
Дата Оновлення: 24 Березень 2024
Anonim
Урок 20. Етика бізнесу
Відеоролик: Урок 20. Етика бізнесу

Зміст

Відгук: Джейн Томпсон, LL.B., LL.M.

Лідери часто опиняються у позиції прийняття жорстких рішень, таких як вибір між прибутком та етикою. Нерівність заробітної плати, випробування на тваринах та сумнівна практика ведення бухгалтерського обліку є загальноприйнятими етичними дилемами у бізнесі. Деякі кажуть, що добробут та етика є протилежними, причому останні не турбують бізнесменів. Однак можна вести бізнес етично, не жертвуючи прибутком і не втрачаючи свою конкурентну перевагу.

Дохід та етика не є взаємовиключними. Керівники підприємств можуть діяти етично і при цьому максимізувати прибуток. Етичним компаніям насправді може бути простіше залучити інвесторів, підвищити лояльність споживачів, підвищити рівень поінформованості про бренд та зберегти найвищі таланти.

Що б ти зробив?

Уявіть собі такий сценарій: Ви запускаєте стартап і намагаєтесь скоротити витрати, проте Вам потрібні люди, які займаються бухгалтерією, пошуком продажів, маркетингом у соціальних мережах та іншими дрібними, але трудомісткими завданнями. Найм кваліфікованого персоналу буде коштувати вам тисяч на місяць, тому ви вирішили замість цього розпочати програму стажування без оплати. Таким чином, ви отримаєте допомогу у повсякденних ділових операціях, не платячи ні копійки.


Проблема в тому, що у вас може бути не надто багато, що можна запропонувати своїм стажерам; можливо, у вас так само мало досвіду, як у них. Крім того, ваше робоче середовище може бути недостатньо складним, щоб допомогти їм професійно зростати. Вам не сподобалось ваше рішення, але ви вирішили визначити пріоритет для зростання бізнесу за рахунок інших. У цьому випадку ваше рішення визначається фінансовими міркуваннями, а не етикою.

Розглянемо інший приклад. Ваш бізнес розвивається швидкими темпами, тому ви просите своїх співробітників працювати понаднормово. Хоча вони мають право на оплату надурочних робіт, скажете ви немає З самого початку. Крім того, ви чітко заявляєте, що ті, хто їх не виконує, можуть ризикувати втратити роботу або отримати санкції.

І в тому, і в іншому випадку ваші співробітники можуть відчути себе розкутими і втратити мотивацію робити хорошу роботу. Вони також можуть досягти точки вигорання, вступити в конфлікти на робочому місці або навіть обернутися проти вас. В результаті ваш бізнес постраждає. Найчастіше, неетичні рішення стосуються компаній, співробітників та споживачів, можливо, до точки неповернення.


Що таке етична дилема?

Як власник бізнесу, ви мали два варіанти в обох цих сценаріях. Жоден із варіантів не був ідеальним. Це приклад етична дилема: моральна ситуація, в якій ви повинні вибрати між двома або більше альтернативами, жодна з яких не є кращою. Найкраще, що ви можете зробити, стикаючись з етичними дилемами у бізнесі, - це оцініть свої варіанти та їх наслідки і прийняти рішення відповідно.

Іноді обидві альтернативи можуть мати позитивні результати в довгостроковій перспективі. Наприклад, фармацевтичні компанії часто публікують новини щодо своїх практик, таких як тестування своєї продукції на людях або тваринах. З одного боку, ці практики приносять більші користі, допомагаючи у розробці потенційно рятувальних препаратів. З іншого боку, вони морально помиляються, бо ніхто не має права гратись із життям людей або використовувати тварин для досліджень.

Те саме стосується компаній, які передають свою діяльність у такі країни з низьким рівнем доходу, як Індія або Мексика. Ця практика допомагає підприємствам економити гроші, дозволяючи їм швидше рости та диверсифікувати свою продукцію. Водночас це має позитивний економічний вплив на країни, що розвиваються, створюючи нові робочі місця. Недоліком є ​​те, що норми праці та охорони навколишнього середовища можуть зісковзнути, а аутсорсинг на ринки, що розвиваються, впливає на кількість робочих місць, доступних у США та інших розвинених країнах.


Етичні дилеми у бізнесі

Від бухгалтерського обліку та людських ресурсів до розробки продуктів, більшість ділових практик пов’язані з певною етичною дилемою. За словами Рашворта М. Кіддера, відомого автора книги та керівника Інституту глобальної етики, існують чотири парадигми які охоплюють більшість дилем:

  1. Правда проти лояльності
  2. Індивідуальний виграш проти вищого блага
  3. Добре на довгострокову перспективу та хороше на короткий термін
  4. Справедливість проти милосердя

Скажімо, у вас є блискучий офісний менеджер, який відіграє ключову роль у вашій організації. Одного разу ви чуєте, що він постійно переслідує інших працівників, викликаючи стрес і напругу на робочому місці. Ви продовжуєте отримувати скарги і опиняєтесь у можливості вирішити, тримати його в компанії або відпустити. Він відмовляється змінювати свою поведінку, незважаючи на кілька попереджень.

Як керівник у вас є кілька варіантів. Один з них - вибрати більше блага і звільнити свого офісного менеджера. Однак ви побоюєтесь, що ваш бізнес постраждає, і знадобиться місяць, щоб знайти іншого працівника з відповідними навичками та досвідом. У цьому випадку ви повинні вирішити, чи варто жертвувати добробутом вашого персоналу заради добробуту вашого бізнесу.

Однак, якщо ваші співробітники щодня живуть у страху і відчувають переслідування, вони не будуть виступати на піку. Їх продуктивність та залученість можуть знизитися, що вплине на ваш бізнес у довгостроковій перспективі. Що б ти не робив, хтось постраждає. Це хтось може бути вами, вашим персоналом або вашим офісним менеджером.

Етика проти прибутку: Помітні приклади

Існує незліченна кількість прикладів етичних дилем, з якими можуть зіткнутися керівники підприємств. Walmartнаприклад, перебуває під громадським розглядом через сумнівну практику. У 2008 році компанія подала позов до працівника з пошкодженням головного мозку про стягнення оплачених йому медичних витрат. У 2012 році Walmart звинуватили в підкупі уряду Мексики з метою збільшення продажів та побиття місцевих конкурентів.

Зара постійно звинувачується у несправедливій трудовій практиці, спрямованій на збільшення його прибутку. Можна віднести ще один приклад неетичної поведінки Енрон, американська енергетична компанія, яка вчинила шахрайство в бухгалтерському обліку. Її керівники використовували цільові організації, щоб приховувати величезну заборгованість від кредиторів та інвесторів, і брали участь у сумнівних методах бухгалтерського обліку та підробці документів.

Однак не всі керівники бізнесу вибирають прибуток над етикою. Хороший приклад - Саллі Кравчек, колишня глава управління глобального багатства в Меррілл Лінч. Незабаром після переходу до підрозділу в 2009 році Кравчек зрозумів, що фонд стабільної вартості компанії не такий стабільний, як здавалося, і що мільйони працівників з низьким рівнем доходу ризикують втратити свої інвестиції. Після звільнення її звільнили, але вона пішла на цей ризик, незважаючи на те, що пережила подібну ситуацію з CityGroup у 2008 році, і сьогодні Кравчек є генеральним директором Ellevest, організації, яка намагається подолати розрив між гендерними інвестиціями та розширити можливості жінок.

Роль етики у бізнесі

Рішення, прийняті в організації, можуть зруйнувати бізнес або змусити його процвітати. Корпоративна етика, або ділова етика, охоплює моральні принципи, якими керуються керівники бізнесу та інші ключові особи, що приймають рішення. Хоча правда, що хороша ділова етика не завжди приносить прибуток, погана етика може в довгостроковій перспективі завдати шкоди компанії.

Етичні практики можуть допомогти покращити моральний дух співробітників, підвищити лояльність споживачів та підвищити продуктивність праці на робочому місці. Вони також мають позитивний вплив на імідж вашого бренду і може зробити ваш бізнес більш привабливим для споживачів та інвесторів. Крім того, етична поведінка може сприяти збільшенню утримання працівників, зменшенню коефіцієнтів обороту та зменшенню витрат на набір персоналу. Натомість неетична поведінка може зіпсувати репутацію фірми, що призведе до втрат доходів, судових позовів та неабияких штрафів.

Що думають працівники

Співробітники, які піддаються культурі, заснованій на чесності та доброчесності, частіше приймають етичні рішення. Вони залишаться в цій організації довше і виконуватимуть свої обов'язки на вищому рівні. Наприклад, масштабне дослідження Мерсьє показало, що співробітники хочуть відчути, що працюють з певною метою і побачити, що їхні роботодавці піклуються про своє здоров'я. Компаніям, які використовують неетичну практику, наприклад, примушувати людей працювати понаднормово або звільняти хворих, може бути важко залучити талант і утримати працівників.

Під час опитування CareerBuilder 2017 року 61% працівників повідомили, що вони згоріли на роботі, а більше третини повідомили про надзвичайно високий рівень стресу. Респонденти на владних посадах були найменш напруженими серед усіх робітників. Це питання етики проти прибутку. Нерідкі випадки, коли керівники підприємств скорочують витрати та максимізують прибуток за рахунок щастя та добробуту своїх працівників.

Ділова етика та соціальна відповідальність

Організації по всьому світу інтегрували соціальну відповідальність у свою стратегію бренду. Наприклад, Google стала найбільшим корпоративним покупцем відновлюваних джерел енергії на ринку. Наступними у списку є Amazon, Microsoft та Facebook. Інший приклад - LEGO, який зобов'язався публічно знизити свій вуглецевий слід.

Соціальна відповідальність є невід'ємною частиною ділової етики. Ця концепція прагне використовувати бізнес для більш стійкого світу. Це вважається найвищим рівнем прихильності між організацією та громадою, в якій вона діє. Компанії, які сприймають цю філософію, діють таким чином, що приносить користь суспільству та створює позитивні зміни.

Ваш бізнес може досягти стійкості шляхом впровадження практики, яка приносить користь навколишньому середовищу та місцевій громаді. Ці практики можуть бути пов’язані з правами людини, справедливою торгівлею, розвитком громади, споживчими проблемами тощо.

Відповідно до звіту Edelman’s Earned Brand, кожен другий споживач приймає рішення про покупку, виходячи з позиції компанії соціальні проблеми. Близько 65% не купуватимуть у брендів, які нічого не роблять щодо проблеми, яку вони зобов'язані вирішувати, наприклад, глобальне потепління або нечесна практика праці. Ставши соціально відповідальними, ви не лише позитивно вплинете на свою громаду, але й залучите більше клієнтів та підвищите імідж свого бренду.

Чи змішуються етика та прибуток?

Етика та прибуток не є взаємовиключними. Компанії, яка діє етично, може бути легше вийти на цільовий ринок, підвищити впізнаваність бренду та створити лояльність споживачів, що в кінцевому підсумку збільшить її прибуток. Крім того, це може стати більш привабливим для зацікавлених сторін та зовнішніх інвесторів і може побудувати довготривалі відносини зі своїми партнерами та постачальниками.

Бувають ситуації, коли ви можете втратити дохід, діючи етично, але ваші зусилля окупляться в довгостроковій перспективі. Наприклад, втрата контракту з організацією, відомою обманом своїх клієнтів, може вплинути на ваш дохід. Однак це рішення насправді сприяє довгостроковому прибутку, оскільки вам не доведеться боротися з наслідками роботи з неетичною компанією.

Споживачі купують у торгових марок, призначення та ділова практика яких відповідає їхнім переконанням. Вони очікують, що компанії демонструватимуть прозорість, чесність, цілісність та стійкість. Тому не дивно, що зараз підприємства приділяють більше уваги своєму впливу на більшу екосистему. Правильна річ може бути і розумною, тому не соромтеся стежити за кишечником і говорити "ні", коли щось здається.